KPI 뜻? 기업에서 사용하는 KPI는 대체 뭘까? 1분 투자로 완벽 이해하기!

KPI 뜻? 기업에서 사용하는 KPI는 대체 뭘까? 1분 투자로 완벽 이해하기!

기업에서 가장 중요한 것이 무엇일까? 바로 기업의 이익이다. 기업의 이익을 얻기 위해서는 직원들의 많은 노력이 필요하다. 근데 어떤 노력을 해야할까? 마구잡이로 노력을 하는 것은 뜬구름을 잡는 말도 안되는 소리이다. 그렇기 때문에 기업에서는 KPI를 사용한다. 이 KPI라는 것은 대체 무엇일까?

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목차

1. KPI 뜻?

2. KPI 부작용 사례

3. KPI에 대한 글을 마치며

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KPI 뜻?

KPI는 "Key Perfomance Indicator"의 앞글자만 딴 약자로써, 한국어로 표기하면 "핵심성과지표"이다.

KPI는 기업에서 이익을 위해 목표를 정하고, 그 목표를 달성하기 위한 지표들을 수치화한 것이다.

예전 기업에서는 실적을 내기 위해 막무가내로 일을 했다. 하지만 이렇게 노력을 했음에도 좋지 않은 성적을 냈고, 무엇이 문제인지 확인을 해보니 목표가 너무 추상적이고, 구체적이지 못했다는 결론을 냈다.

즉, 실제로 달성할 수 있는 목표가 아닌 막무가내로 과한 목표를 설정하는 등 "내가 정한 목표"가 아닌 주관적인 성과를 달성하기 위해 목표를 정하고 달성하려고 했다는 것이다.

성과라는 것은 해석하기 나름이다. 그렇기 때문에 객관적이고 투명한 지표가 필요한 것이다. 이 지표가 바로 KPI인 것이다.

회사마다 다르겠지만 추구하는 목표가 있을 것이다. 일반적으로 정량적 목표인 매출액, 영업이익, 원가율 등이 있고, 정성적 목표인 회사 인지도, 성실도, 참여도 등이 있다. 이러한 목표를 정확하게 정하고, 직원 또는 팀이 달성 목표 대비 얼마나 달성했는지 확인하는 것이 KPI의 주요 포인트이다. 업무를 잘 이행했는지 여부는 "일을 열심히 했느냐 못했으냐"로 판단하는 것이 아닌 객관적인 지표로 확인하는 것이다.

하지만 이런 KPI에도 부작용이 있었다.

 

KPI 부작용 사례

최근 홍콩항셍중국기업지수(H지수) 주가연계증권(ELS) 사태가 KPI의 부작용을 적나라하게 볼 수 있는 사례이다.

은행에서는 KPI 달성을 위해 많은 투자를 유치하여야했다. 이에 ELS에 대해 잘 모르는 고객들을 대상으로 ELS의 장점만을 설명해주고 ELS의 이자가 좋으니 무조건 투자를 해야한다는 달콤한 말로 고객들을 ELS 상품에 가입시켰다. 이는 사실 ELS에 대한 설명을 다해주지 않은 반쪽짜리 판매인 "불완전판매"였고, 홍콩항셍중국기업지수가 크게 하락하자 어마어마한 손실을 입게 되었다.

결국 KPI 달성을 위해 무리한 투자를 유치하였고, KPI 달성은 하였지만 큰 손실을 입히는 사건이 되었다.

 

KPI에 대한 글을 마치며

KPI는 요즘 많은 기업들이 사용하고 있는 트렌디한 지표이다. 하지만 아무리 좋은 지표라고 해도 단점은 무조건적으로 존재한다. 좋은 나무가 있더라도 어떻게 가공하느냐에 따라 가치가 달라지듯이 KPI 역시 많은 보완을 통해 정밀한 지표로 만드는 것이 중요한 숙제인것 같다.

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